İşletmeniz için web sitesi ne zaman gerekir?

Web sitesi olmayan işletmelerin çoğu aslında internette görünmüyor değil. Google İşletme Profili açılmış, konum haritada duruyor, Instagram hesabı var, müşteriler WhatsApp'tan yazıyor. Bu kombinasyon uzun süre iş görür. Bu yazının amacı bu araçları küçümsemek değil, nerede yetersiz kaldıklarını göstermek.

Sitesiz nereye kadar gidilir

Mahallesinde tanınan bir işletme için Google İşletme Profili ciddi bir araçtır. Adres, telefon, çalışma saatleri, fotoğraflar ve yorumlar orada durur. "Yakınımdaki kuaför" araması yapan biri sizi profilden bulur, yol tarifine basar, gelir. Buraya kadar siteye ihtiyaç yoktur.

WhatsApp da öyle. Fiyat soran müşteriye sesli mesajla anlatmak, fotoğraf atmak, randevuyu oradan vermek pek çok iş için yeterlidir. Küçük bir tadilat ekibi ya da tek kişilik bir atölye yıllarca böyle çalışabilir.

Instagram ise işin vitrin tarafını görür. Yapılan işler sırayla paylaşılır, yeni müşteri geldiğinde profile bakıp karar verir.

Yani soru "site şart mı" değil. Soru şu: bu üç araç hangi noktada tıkanıyor.

Tıkanmanın işaretleri

Aynı soruyu günde beş kere cevaplıyorsanız bu bir işarettir. "Hangi bölgelere geliyorsunuz", "kaç günde teslim ediyorsunuz", "taksit var mı" gibi sorular her müşteride sıfırdan sorulur. Sitede bu bilgiler yazılı olduğunda mesaj trafiğinin bir kısmı ortadan kalkar.

İkinci işaret, müşterinin sizi aramadan önce doğrulamak istemesidir. Küçük alışverişlerde kimse araştırma yapmaz. Ama tutar büyüdükçe ya da iş kurumsal bir tarafa dokundukça insanlar arama motoruna işletme adını yazar. Karşısına yalnızca bir Instagram hesabı çıkıyorsa tereddüt eder. Bu tereddüt çoğu zaman dile getirilmez, müşteri sessizce başka birine gider.

Üçüncüsü, kurumsal müşterilerdir. Bir firmaya teklif verdiğinizde satın alma tarafındaki kişi genellikle sizi yöneticisine anlatmak zorundadır. Elinde paylaşacağı bir adres olması işini kolaylaştırır. Fatura kesen, sözleşme imzalayan bir tarafla çalıştıklarını görmek isterler.

Dördüncüsü, sosyal medya hesabının kırılganlığıdır. Instagram hesabı kapanırsa ya da erişim kaybedilirse orada biriken her şey gider. Alan adı sizin adınıza kayıtlıysa site sizindir, kimse kapatamaz.

Sitenin gerçekte yaptığı iş

Web sitesinin işi trafik yaratmak değildir, en azından ilk aşamada değildir. Yaptığı iş, başka bir yerden gelen ilgiyi karşılamaktır.

Google İşletme Profilinden gelen ziyaretçi, kartvizitteki adresi yazan kişi, tabelayı görüp telefonuna not alan müşteri, hepsi bir noktada daha fazla bilgi arar. Site bu anda devreye girer. Ne yaptığınızı, nasıl çalıştığınızı, kimlerle çalıştığınızı tek sayfada anlatır ve bunu her ziyaretçiye aynı netlikte anlatır.

İkinci iş, aramada çıkmaktır. Google İşletme Profili konum aramalarında güçlüdür ama "çelik kapı montajı nasıl yapılır" gibi bilgi aramalarında bir siteniz yoksa hiç görünmezsiniz. Bu tür aramalar hemen müşteriye dönüşmez, ancak zamanla toplamı büyür.

Üçüncüsü, işin kendi elinizde olmasıdır. İçerik sizindir, adres sizindir, ziyaretçi verisi sizindir. Platformların kuralları değiştiğinde sitenin görünürlüğü etkilenmez.

İlk sitede ne olması yeter

Site kararı verildiğinde ikinci soru genellikle kapsamdır. İlk sitenin büyük olması gerekmez. Çoğu işletme için şu kadarı iş görür: ne yaptığınızı bir cümlede söyleyen bir giriş, hizmetlerin listesi, çalışma biçiminizi anlatan kısa bir bölüm, sık sorulan sorular ve iletişim bilgileri.

Bunların içinde en çok atlanan kısım sık sorulan sorulardır. Oysa mesajlaşmada en çok tekrarlanan sorular zaten bellidir; onları yazıya dökmek hem ziyaretçinin işini bitirir hem de arama motorunun sayfayı hangi konuyla eşleştireceğini netleştirir.

Fiyat yazıp yazmamak ayrı bir tercihtir. İş kalemi sabit değilse rakam yerine fiyatın neye göre değiştiğini açıklamak, hiç bilgi vermemekten iyidir.

Ne zaman ertelenebilir

Bazı durumlarda site öncelik değildir. İşletme henüz ne sattığına karar vermediyse, ürün ve hizmet listesi her ay değişiyorsa, ya da bütün iş tek bir kurumsal müşteriye bağlıysa siteyi biraz beklemek mantıklıdır. Yarım yamalak hazırlanmış, güncellenmeyen bir site hiç site olmamasından daha kötü bir izlenim bırakır.

Aynı şekilde, mevcut kanallar kapasitenizin üstünde iş getiriyorsa acele etmenize gerek yoktur. Önce işi yetiştirecek düzeni kurmak daha doğrudur.

Kısa bir özet

Web sitesi, işletmenin büyüklüğüyle değil, müşterinin karar verme süresiyle ilgilidir. Müşteri hızlı karar veriyorsa Google ve WhatsApp yeter. Karar vermeden önce bakınıyor, karşılaştırıyor, birine soruyorsa siteye ihtiyaç doğar. İşletmenizde bu sürenin uzadığını fark ettiğiniz an, sitenin gerekli hale geldiği andır.

Bu noktada olduğunuzu düşünüyorsanız, işletmenize uygun bir teklif için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz.